Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a aromë.com.ar. Al acceder, navegar y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir y quedar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una compra.

1. Titularidad y Contacto

El sitio web aromë.com.ar es propiedad y es operado por Ayelen Spigardi Benitez y Nicolás Lucas Mancini, con domicilio legal en Berón de Astrada 3386, 2, San Justo, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Para cualquier consulta, reclamo o sugerencia, puede contactarnos a través del correo electrónico admin@aromë.com.ar.

2. Capacidad para Contratar

El uso del sitio y la realización de pedidos están permitidos a personas con capacidad legal para contratar. En el caso de menores de edad (conforme al Código Civil y Comercial de la Nación), se presume que cuentan con la autorización de sus representantes legales para la adquisición de productos alimenticios de consumo diario. Aromë no comercializa bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

3. Precios y Facturación

Precios Finales: Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos argentinos y son precios finales (incluyen todos los impuestos aplicables). Los precios pueden ser modificados sin previo aviso, pero se respetará el valor vigente al momento de la confirmación de la compra.
Condición Fiscal: Los titulares operan bajo el régimen de Monotributo. Las facturas emitidas serán de tipo «C» (Factura para Consumidor Final), cumpliendo con las normativas vigentes de la AFIP.

4. Proceso de Compra y Medios de Pago

La sola navegación por el sitio no implica una relación contractual. El contrato se perfecciona al momento de confirmar un pedido y procesar el pago.

Los pagos se procesan de forma segura a través de la plataforma Mercado Pago.
El pedido solo se considerará confirmado y entrará en etapa de elaboración una vez que la plataforma de pago valide la transacción.

5. Disponibilidad y Sustitución de Productos

Dada la naturaleza artesanal de nuestros productos y la estacionalidad de ciertas materias primas, en ocasiones excepcionales un insumo específico podría no estar disponible.

Aromë se reserva el derecho de sustituir un ingrediente por otro de igual o superior calidad y características similares.
En todos los casos, nos comunicaremos previamente con el cliente para informar la situación y buscar su conformidad antes de la elaboración.

6. Envíos y Entregas

Coordinación: Todas las entregas se coordinan previamente con el cliente.
Logística: El servicio de entrega se presta a través de aplicaciones de logística de terceros.
Ausencia del Cliente: Si el pedido no puede ser entregado por ausencia o falta de respuesta del cliente en el domicilio y horario pactados, el cliente deberá abonar un nuevo costo de envío o, en su defecto, retirar el pedido por nuestro local en San Justo.
Pérdida de Cadena de Frío: Si debido a la imposibilidad de entrega por responsabilidad del cliente, el producto pierde su cadena de frío o se deteriora y no puede ser entregado posteriormente, Aromë ofrece, como cortesía excepcional, volver a elaborar el pedido cobrando el 50% del valor del mismo más el nuevo costo de envío.

7. Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos

Excepción al Derecho de Retracto: Al comercializar alimentos perecederos y/o elaborados de forma personalizada, y de acuerdo con el Art. 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación, no aplica el derecho de arrepentimiento o devolución por cambio de opinión una vez que el producto ha entrado en fase de elaboración o ha sido entregado.
Reclamos: Cualquier inconveniente por defectos de calidad o errores en la preparación debe ser reportado dentro de las 24 horas de recibido el producto, acompañado de fotografías. En casos de reclamos por «mal estado», es condición obligatoria conservar y devolver al menos el 75% del producto para nuestro análisis de calidad. No se aceptan devoluciones basadas en gustos personales subjetivos.
Política de Cancelación:
- Pastelería: Reembolso del 100% cancelando con más de 48 hs de anticipación. Menos de 48 hs, no hay reembolso.
- Sándwiches y Picadas: Reembolso del 100% cancelando con más de 24 hs de anticipación. Entre 24 y 12 hs antes, reembolso del 50%. Menos de 12 hs, no hay reembolso.
- Servicios de Lunch/Catering: Reembolso del 100% cancelando con más de 96 hs de anticipación. Entre 96 y 48 hs antes, reembolso del 50%. Menos de 48 hs, no hay reembolso.

8. Contenido Generado por el Usuario

Si el usuario comparte fotografías o videos de nuestros productos en redes sociales y etiqueta las cuentas oficiales de la marca (ej. @arome.ok), otorga a Aromë una autorización no exclusiva y gratuita para republicar y utilizar dicho contenido con fines de marketing y promoción en nuestros canales digitales.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo pero no limitándose al nombre Aromë, logotipos, textos, fotografías, recetas y diseño web, es propiedad exclusiva de los titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida su reproducción, copia o uso comercial sin autorización expresa.

10. Suspensión o Cancelación de Cuenta

Aromë se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de un usuario, así como de rechazar o anular pedidos, en caso de detectar actividades fraudulentas, incumplimiento de estos Términos y Condiciones, o un uso indebido y abusivo de la plataforma.

11. Limitación de Responsabilidad

Aromë no se responsabiliza por daños derivados del mal uso de los productos por parte del cliente, alergias no notificadas previamente a la compra, o por la incorrecta conservación de los alimentos una vez entregados (se recomienda consultar nuestra Guía de Conservación).

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia que pudiera derivarse del uso del sitio o de las transacciones realizadas, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de La Matanza, Provincia de Buenos Aires.